El Valor de tus Respuestas

El Instituto Murciano de Fertilidad entrega a cada paciente una encuesta de satisfacción para medir su calidad de atención.

El Instituto Murciano de Fertilidad (IMFER) lleva a cabo un riguroso sistema de evaluación con el objetivo de mejorar y emprender acciones que día a día mejoren la labor de todos sus departamentos. Su director, el Dr. Antonio Callizo Gutiérrez nos informa que “a través de la encuesta podemos conocer, evaluar o medir un enorme número de variables y comportamientos que nos ayudan a conocer y responder mejor a las demandas de nuestros pacientes”.

Cuando se habla de Encuestas de Satisfacción, lo más importante para IMFER es escuchar directamente a sus pacientes, entender que cada percepción y valoración puede ser distinta y que luego de un análisis profundo se emprendan acciones en función de los resultados obtenidos.  Además de conocer la opinión de los pacientes, la encuesta de satisfacción permite, a IMFER como organización, establecer objetivos y nuevas metas a alcanzar año tras año. Cada entrevistado en un apartado de “Sugerencias” puede expresar sus opiniones y sentimientos de manera muy personal.

La evaluación se realiza en todas las instalaciones y profesionales que conforman IMFER, desde la recepción como primer lugar de atención, ginecólogos, biólogos auxiliares, quirófanos, laboratorios y personal de administración. La calidad debe ser un aspecto a gestionar y evaluar en todo Centro Sanitario. IMFER siempre ha destacado por su atención personalizada, por ese “calor humano” percibido por las parejas y/o mujeres solteras que acuden al Centro y este instrumento de medición es otra prueba del papel primordial que en IMFER tiene cada caso en particular.